Derecho de retirada y devoluciones

 

INFORMACIÓN SOBRE EL DESISTIMIENTO: DERECHO DE RETIRADA y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificarnos su decisión de desisitr del contrato a través de una declaración inequívoca remitida por correo postal a la dirección C/ Tenerife, nº 3, Pol. Industrial La Fraila III, 28970 Humanes de Madrid, Madrid; o por correo electrónico a tienda@sueloplastico.es, con todos los datos de contacto para poder comunicarnos con Ud. en el caso fuera necesario. A continuación y para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le serán devueltos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos; sin ninguna demora indebida y en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que ha sido comunicada su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar el reintegro utilizando utilizando el mismo método de pago realizado por el cliente, a excepción de los contra reembolsos en metálico que serán reintegrados mediante transferencia bancaria (RDL 1/2007). En este último supuesto deberá haber indicado en su declaración de desistimiento el número de cuenta bancaria correspondiente en el que realizar el reintegro. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reintegro. Podremos retener el reintegro hasta haber recibido los bienes y comprobado su estado. Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y en cualquier caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato en la siguiente dirección: Mesanta Reform, S.L., C/ Tenerife, nº 3, Pol. Industrial La Fraila III, 28970 Humanes de Madrid, Madrid. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo usted será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer  la naturaleza, las características y funcionamiento de los bienes.

EXCEPCIONES: El derecho de  desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: 

  • La prestación de servicios. Una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. 
  • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse en el periodo de desistimiento.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan caducar o deteriorarse con rapidez.
  • El suministro de  bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones  de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado especificamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita el empresario presta servicios adicionales a los solicitados especificamente por el consumidor o suministra bienes distintos de la piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.