Condiciones generales

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico www.sueloplastico.es entre Mesanta Reform, S.L. y el consumidor se regirán por la siguientes Condiciones Generales de Contratación.

PARTES DEL CONTRATO:

El contrato de compraventa se concluye con Mesanta Reform, S.L. (en adelante la empresa), con código de Identificación Fiscal B-82339854, con domicilio social en C/ Tenerife, nº 3, Pol. Ind. La Fraila III, 28970 Humanes de Madrid, Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil XXX (datos a disposición del cliente que lo solicite a través del correo electrónico en la dirección tienda@sueloplastico.es).

CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

Al hacer clic en el botón 'comprar ahora`, emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se firma la conclusión del contrato. 

LENGUA

El contrato se formalizará en español.

ARCHIVO DEL CONTRATO

Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Se puede acceder a los pedidos realizados a través de la cuenta de cliente (mediante registro en la tienda web) o enviando un correo electrónico a tienda@sueloplastico.es.

PRECIO

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en el momento de la compra y se indica en euros. Los precios vigentes serán los mostrados en la tienda en el momento de la compra. Los precios pueden sufrir variaciones sin previo aviso. Salvo que se indique lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.

ENVÍOS

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a la Península. Para envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, será necesario contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico tienda@sueloplastico.es. Se dará un presupuesto del envío y el plazo de entrega. Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo de tres a cinco días hábiles (quedando excluidos sábados, domingos y festivos locales y nacionales). Los envíos al extranjero se gestionarán desde nuestras oficinas centrales, para consultas en la dirección de correo electrónico tienda@sueloplastico.es. El producto solo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

GASTOS DE ENVÍO

Se aplicarán los siguientes gastos de envío con independencia del número de artículos: 10 euros por tramitación y un máximo de 0.98 euros por kilogramo de peso enviado (impuestos vigentes aparte).

MÉTODOS DE PAGO

Se ofrecen los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, contra rembolso, PAYPAL y tarjetas de crédito o débito VISA y MASTERCARD mediante TPV VIRTUAL SANTANDER ELAVON 3D SECURE.

PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA: en el caso de seleccionar transferencia bancaria se faciliarán por correo electrónico los datos de la cuenta a la que se deberá realizar ingreso o transferencia. En este último caso el plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente del abono en cuenta del importe del pedido.

PAGOS CONTRA REMBOLSO: el total del importe se abonará en metálico a la agencia de transportes encargada de realizar la entrega. No se añadirán cargos adicionales por las entregas contra rembolso.

PAGOS  A TRAVÉS DE LA PASARELA SEGURA TPV VIRTUAL SANTANDER ELAVON 3D SECURE: Al finalizar el proceso de compra online se pedirán los datos de la tarjeta de crédito o débito. Al pulsar en el botón ''Pagar ahora'' será redirigido mediante pasarela segura al banco emisor de la tarjeta (su banco) que le solicitará  la contraseña y PIN que se hayan acordado previamente para garantizar que solo el titular de la tarjeta (su dueño) pueda operar con ella. Si la autentificación resulta correcta se autorizará el pago y concluirá el proceso de compra. SEGURIDAD: Todas las conexiones a través de la pasarela TPV Virtual Santander Elavon 3D Secure se realizan por SSL (Secure Socket Layer) de tal forma que ningún tercero pueda tener acceso a los datos de las tarjetas de crédito o débito facilitados para el proceso de compra. AVISO: todas las transacciones realizadas en este sitio web mediante el proceso de pago por TPV tienen como último responsable al titular de la tarjeta empleada.

La tienda online www.sueloplastico.es cumple con el Código de Buenas Prácticas eCommerce marcadas por Visa y MasterCard

  • Nuestra URL coincide con URL dada en el Contrato suscrito con Santander Elavon

  • Los prodcutos puestos a la venta en esta tienda web coinciden con los declarados en el Contrato suscrito con Santander Elavon y su Anexo.

  • El titular de la tarjeta que realice una compra online puede visualizar el obejto de la actividad de esta página web, su titular, domicilio fiscal y datos de contacto así como una descripción clara de los artículos en venta.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO

El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero indicado por él, distinto al transportista, haya adquirido posesión del material. Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte.

INFORMACIÓN SOBRE EL DESISTIMIENTO: DERECHO DE RETIRADA

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificarnos su decisión de desisitr del contrato a través de una declaración inequívoca remitida por correo postal a la dirección C/ Tenerife, nº 3, Pol. Industrial La Fraila III, 28970 Humanes de Madrid, Madrid; o por correo electrónico a tienda@sueloplastico.es, con todos los datos de contacto para poder comunicarnos con Ud. en el caso fuera necesario. A continuación para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le serán devueltos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos; sin ninguna demora indebida y en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que ha sido comunicada su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho rembolso utilizando como medio de pago transferencia bancaria. En este último supuesto deberá haber indicado en su declaración de desistimiento el número de cuenta bancaria correspondiente en el que realizar el reembolso. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del rembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobado su estado. Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y en cualquier caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato en la siguiente dirección: Mesanta Reform, S.L., C/ Tenerife, nº 3, Pol. Industrial La Fraila III, 28970 Humanes de Madrid, Madrid. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo usted será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer  la naturaleza, las características y funcionamiento de los bienes.

EXCEPCIONES: El derecho de  desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: 

  • La prestación de servicios. Una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. 
  • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse en el periodo de desistimiento.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan caducar o deteriorarse con rapidez.
  • El suministro de  bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones  de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado especificamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita el empresario presta servicios adicionales a los solicitados especificamente por el consumidor o suministra bienes distintos de la piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

GARANTÍAS

Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal de 2 años. RDL1/2007, de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley Genera lpara la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

SERVICIO POSTVENTA

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible duda o reclamación. Puede contactar a través del teléfono +34 914920630 o por correo electrónico a la dirección tienda@sueloplastico.es.

RESERVA DE DOMINIO

La propiedad del producto será transmitida mediante el abono completo de la factura correspondiente.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA EN MATERIA DE CONSUMO

Recogido en el Reglamento UE n° 524/2013 de 21 de mayo de 2013 (Reglamento ODR, 'Online dispute Resolution), aplicable a partir del 9 de enero de 2016 y disponible para su descarga en formato PDF en la siguinete dirección: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

Los consumidores dispondrán de una plataforma de resolución de litigios RLL a través del enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/ para solucionar de manera rápida, eficaz e imparcial los litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE, con la cooperación de los organismos nacionales encargados a tal fin.